3 тенденции в онлайн търговията, които ще важат и през 2015

Определено 2015 година ще бъде динамична и интересна във всички аспекти на живота. От гледна точка на електронната търговия има няколко тенденции, които се развиваха бурно през 2014 година, но през 2015 ще бъдат още по-актуални. Ето ги и тях:

1. Мисия „Малък екран“

Или иначе казано, ако до момента не сте инвестирали в мобилна версия (отзивчив дизайн) на своя онлайн магазин, то през 2015г. определено трябва да го направите.

Според една статистика на Gemius от месец май 2014 г. смартфон-потребителите се увеличават – над 40% от населението на България вече използва този тип мобилни устройства. По време на пътуване голям процент от хората търсят информация посредством своето мобилно устройство. Когато чакаме на опашка – отново. Известия от мобилни приложения валят непрекъснато, а споделяната информация в тях се обновява всяка секунда. Защо да не привлечете вниманието на потребителите именно докато „скучаят“?

2. Персонализация

Правете проучвания какво правят потребителите във Вашия онлайн магазин. Разберете от къде идват, какво търсят, колко време стоят на определена страница. Ако виждате, че дадения потребител се интересува от една категория продукти, то следващия път като се завърне при Вас му предложете директно тези продукти. В случай, че използвате e-mail маркетинг, то изпратете на тези потребители по-релевантни за тях предложения.

3. Потребителско преживяване

Предполагаме, че стоките, които предлагате са качествени. Това обаче не е достатъчно да имате лоялни клиенти. Когато обработите бързо поръчката, когато я изпратите в срок, когато попитате клиента доволен ли е от нея? Доволен ли е от доставката? Тогава можете да оптимизирате своите процеси и да предложите още по-приятно потребителско преживяване, а това безспорно ще доведе отново тези клиенти при Вас.